新年以來，寒潮侵襲豫北平原。1月7日，河南湯陰縣室外最低溫度已降至零下16攝氏度，但韓莊鎮西冢上村村民李運只家的室內溫度卻達到了20多攝氏度，只穿了一件毛衣的她笑盈盈地說：“原來燒煤取暖的時候，屋里都是黑煙，‘煤改電’改造后不僅干凈方便，家里也比以前更暖和了，更沒想到得是，冬季取暖還有用電補貼，俺這心里別提多踏實了！”
“煤改電”是暖民心、治霧霾的民生工程。2017年以來，國網河南省電力公司在積極落實國家北方地區冬季清潔取暖規劃，大力推進“煤改電”工程的同時，還在價格機制、服務保障等方面持續發力，使電力取暖“用得上、用得起、可持續”，確保老百姓在藍天白云下溫暖過冬。
建設高效，送上“可靠電”
解決老百姓所急、所盼，河南電力一直在努力。2020年3月，供暖季剛結束，河南電力便提前開展配電網薄弱環節清查，引導政府優先在已列入改造計劃的村莊確村確戶，確保“精準立項、以電定改”。
2020年8月起，河南電力“煤改電”工程建設工作相繼啟動。如何又快又好推進工程建設成為工程建設者面臨的挑戰。
“2020年河南‘煤改電’覆蓋用戶100.65萬戶，包含10千伏及以下工程1045項，新建改造10千伏配電臺區2331個，新增配電容量52.19萬千伏安，新建改造線路4389.804千米。任務重、工期緊，必須和時間賽跑，和質量競賽。”河南電力配網辦負責人說。
該公司堅持在管理上下功夫，進一步強化協同、優化流程，做到“確認一村、設計一村、物資提報一村”，各專業同步推進；按照“一個項目一支隊伍”的原則，落實工程施工計劃，確保工程質量標準；將“煤改電”工程停電作為配網停電最高優先級，做到“一停多用”，最大限度減少停電時間和頻次，降低對群眾的用電影響。
在河南電力參建人員的共同努力下，2020年10月底河南省“煤改電”配套電網工程年度建設任務如期完成，工程涉及的洛陽、平頂山、三門峽等11個地級市5729個村戶均配變容量達到2.66千伏安，100萬戶居民生產生活用電更加安全可靠充足。
“不僅取暖用電敞開用，我還準備將車間從原來燒焦炭改成用電，到時候品控就更加精準了。”三門峽市澠池縣仰韶磨練模具有限公司負責人趙平軍對“可靠電”頗為滿意。
廣泛宣傳，用上“優惠電”
燒煤取暖，是河南北方農村沿用了千百年的過冬傳統。千年習慣一朝改。通上可靠電只是第一步，讓老百姓認可才能長久。
要讓老百姓愿意用，取暖成本是一項關鍵指標。而這早已納入政府統籌之中。此前，河南省政府已出臺清潔取暖電價優惠、電網建設財政補貼、采暖設備購置補貼等支持政策。作為電網企業，河南電力廣泛宣傳“煤改電”政策，將優惠電價政策落實到位。
在2020年供暖季到來前，河南電力各單位積極利用網上國網、營業廳展板、電力管家微信群等渠道，解讀宣傳政府推進清潔取暖政策，普及電采暖知識，增強群眾“煤改電”幸福感和獲得感。“我們把‘煤改電’的每一個施工現場都變成宣傳現場，每一次入戶走訪都進行‘煤改電’宣講。”洛陽供電公司營銷部負責人說。
據了解，采暖季期間，超過2020年10月份用電量以外的部分視為取暖電量，上限為3000千瓦時，全部按照一檔階梯電價基礎上每千瓦時降低0.15元執行。
“過去一冬得燒600多塊錢的煤。現在我算了一下，一天平均要10度電，一個1200度。按照不超過3000度0.41元的優惠電價，一個冬天不到500元。”洛陽市伊濱區寇店鎮杜寨村村民杜正軍在電工幫助下算了“取暖賬”，用電取暖的底氣足了起來。
經過3年持續改造，截至2020年供暖季前，河南全省“煤改電”客戶累計超過500萬戶。為了讓“煤改電”政策惠及更多群眾，河南電力還按照政府的新要求，將全省將集中供熱規劃范圍外的用戶也納入到優惠電價政策范圍內，總客戶覆蓋超過2000萬戶，遠超往年年規模。
優質服務，用上“暖心電”
一件稱心的商品，除了質量價格，售后服務也十分重要。把“煤改電”工程達成為民心工程，河南電力還后期服務中下足功夫。
2020年“煤改電”配套電網工程投運后，河南電力迅速組織開展啟動專項安全隱患排查治理工作，重點落實線路通道清理和防污閃、防冰害等治理措施，對“煤改電”設備進行防污閃、防冰害、防凝露、防用戶內部故障擴大重點治理，加強異物清理，確保設備健康運行。
“專項行動期間，我們共計排查發現各類缺陷隱患5698項，2020年11月上旬全部治理完畢。”河南電力配網辦室副主任張鷹說。
在專項治理基礎上，河南電力還不斷提高設備運維保障技術標準，完成“煤改電”配變、線路的PMS臺賬標注，通過PMS系統與供電服務指揮平臺的信息融合，實現對“煤改電”設備停電、重過載等運行信息的不間斷監測。推行“設備主人”制度，杜絕“不壞不修”的觀念，對故障率高、運行環境惡劣的配網設備和計量設備增加巡視、檢測頻次，對設備缺陷、隱患、外破風險和負荷變化等情況做到早發現、早預防、早治理。
“我們還組織市、縣供電公司和鄉供電所12910名‘煤改電’電力管家層層簽訂責任狀，嚴陣以待，為全省‘煤改電’客戶安全可靠用電、溫暖度冬提供堅強保障。”張鷹介紹。迎峰度冬期間，河南電力在全省新增常設搶修站點103個、搶修車輛128輛，累計設立配網搶修站點4866個、搶修隊伍3104支，各級搶修梯隊人員共2.6萬人，搶修車輛3226臺、發電車172輛、發電機1867臺，確保“故障搶修不過夜”。
暢通21種營業廳、“網上國網”App等“線上線下”購電服務渠道，制定電費余額不足提醒措施……這個冬天，河南電力用行動踐行人民電業為人民的企業宗旨，用必勝的信心打贏一場大氣污染防治和人民溫暖度冬的共贏之役，讓天空更藍、民心更暖。